Stap-voor-stap uitschrijven via uw accountinstellingen
Het uitschakelen van marketingmails bij Betamo begint met inloggen op uw account. Ga naar ‘Mijn profiel’ of ‘Instellingen’ en zoek de sectie ‘E‑mailvoorkeuren’ of ‘Notificaties’. Zet de schuif voor ‘Marketingmails’ of ‘Promotionele e‑mails’ op uit. Soms staat er een aparte optie voor ‘Nieuwsbrief’ – die zet u ook uit. Bevestig de wijziging door op ‘Opslaan’ te klikken. Binnen 48 uur stopt de verzending van commerciële berichten. Houd er rekening mee dat transactie‑e‑mails (stortingen, opnames, bevestigingen) altijd blijven komen. Gebruik de Betamo app om snel bij deze instellingen te komen; de mobiele versie heeft dezelfde opties. Vergeet niet ook eventuele oudere e‑mailadressen die u aan uw account hebt gekoppeld te controleren.
Alternatieve methoden: afmelden via e‑maillink of support
Elke marketingmail van Betamo casino bevat onderaan een afmeldlink (unsubscribe). Klik hierop – u wordt dan naar een pagina geleid waar u direct uw toestemming kunt intrekken. Mocht de link niet werken of heeft u geen toegang tot uw e‑mail, neem dan contact op met de klantenservice via livechat of e‑mail. Vermeld uw gebruikersnaam en het verzoek om alle marketingcommunicatie te stoppen. De support kan ook specifieke soorten aanbiedingen uitschakelen, zoals een Betamo bonus of Betamo free spins. Vraag expliciet of ook aanbiedingen zoals Betamo no deposit en Betamo promo code worden geblokkeerd. Bewaar eventueel een screenshot van uw verzoek en de reactie als bewijs.
Wat te doen als u nog steeds e‑mails ontvangt
Het kan voorkomen dat u na het uitschrijven nog marketingmails blijft krijgen. Controleer dan eerst of de wijziging wel is opgeslagen – log opnieuw in en kijk of de schuif nog op uit staat. Soms duurt het maximaal 72 uur voordat de wijziging in alle systemen is doorgevoerd. Als het langer duurt, kan er een cacheprobleem zijn. Probeer uw browser‑ of app‑cache te wissen en meld u opnieuw aan. Stuurt betamo u nog steeds aanbiedingen, stuur dan een formele e‑mail naar de support met het verzoek om uw e‑mailadres uit alle marketinglijsten te verwijderen. Verwijs naar de AVG‑rechten (recht van bezwaar). Noteer de datum van uw verzoek. In extreme gevallen kunt u het e‑mailadres blokkeren in uw e‑mailprogramma, maar dat is een tijdelijke oplossing.
Privacy en wettelijke achtergrond van het uitschrijven
Volgens de Nederlandse Telecommunicatiewet en de AVG hebt u het recht om op elk moment uw toestemming voor direct marketing in te trekken. Betamo is verplicht om uw verzoek binnen een redelijke termijn te verwerken (maximaal een maand). Zodra u zich afmeldt, mag het bedrijf geen nieuwe marketingmails meer sturen, tenzij u later opnieuw toestemming geeft. Uw gegevens worden dan gemarkeerd voor marketinguitzondering, maar blijven bewaard voor andere doeleinden (bijv. wettelijke bewaring). Vraag zo nodig een overzicht aan van welke persoonsgegevens zijn verwerkt. De opt‑out geldt ook voor aanbiedingen zoals Betamo bonus, Betamo no deposit, Betamo promo code en Betamo free spins. Let op: als u meerdere accounts hebt, moet u elk account afzonderlijk uitschrijven. Houd de bevestigingsmail van de uitschrijving goed bij.
| Methode | Stappen | Verwerkingstijd | Opmerkingen |
|---|---|---|---|
| Accountinstellingen | Inloggen → Mijn profiel → E‑mailvoorkeuren → Marketing uit → Opslaan | 48 uur | Transactie‑e‑mails blijven actief |
| Afmeldlink in e‑mail | Onderaan e‑mail klikken → bevestigen | Direct – 24 uur | Niet altijd beschikbaar bij spamfilter |
| Contact met support | Livechat of e‑mail met verzoek, gebruikersnaam vermelden | 1‑3 werkdagen | Vraag expliciet om alle soorten marketing |
- Controleer of er een bevestigingsmail is verstuurd na het uitschrijven.
- Log na 48 uur opnieuw in om te verifiëren dat de instelling nog op uit staat.
- Controleer uw spamfolder – sommige bevestigingen belanden daar.
- Als u na 72 uur nog marketing ontvangt, neem dan opnieuw contact op met support.
- Houd een datumnotitie bij van uw verzoek voor eventuele klachten.
- Zorg dat ook eventuele subaccounts of alternatieve e‑mailadressen worden uitgeschreven.